Website für Handwerker: 3 Dinge, die das Telefon klingeln lassen

Die meisten Websites für Handwerker scheitern nicht am Design. Sie scheitern daran, dass ein Kunde mit tropfendem Wasserhahn um halb acht abends nach zehn Sekunden nicht weiß, ob Sie in seinen Ort fahren, ob Sie das überhaupt machen und wie er Sie jetzt sofort erreicht.

Ein Installateur in Graz, ein Elektriker im Mühlviertel, ein Schreiner in Niederbayern: Die Kunden sind verschieden, die Fragen sind fast immer dieselben. „Kommen Sie zu mir?“, „Können Sie das?“, „Wie erreiche ich Sie?“ Wenn Ihre Website diese drei Fragen schneller beantwortet als die der Konkurrenz, klingelt das Telefon. Alles andere ist Nebensache.

Erstens: Ihr Einsatzgebiet, klar und konkret

Für Handwerker ist die Frage „Wo?“ wichtiger als für fast jede andere Branche. Niemand ruft einen Elektriker an, der vielleicht nicht kommt.

• Schreiben Sie Ihr Einsatzgebiet ausdrücklich hin: „Wir arbeiten in Linz, Leonding, Traun, Ansfelden und im Umkreis von etwa 30 Kilometern.“
• Nennen Sie die Orte beim Namen. Menschen suchen nach „Elektriker Leonding“, nicht nach „Elektriker im Großraum“.
• Wenn Sie für bestimmte Leistungen weiter fahren als für andere, schreiben Sie das dazu.
• Achten Sie auf die Begriffe Ihrer Region. In Österreich sucht man den „Installateur“ und den „Tischler“, in Deutschland eher den „Sanitär- und Heizungsbauer“ oder „Klempner“ und den „Schreiner“ (im Norden auch „Tischler“). Verwenden Sie die Wörter, die Ihre Kunden tatsächlich eintippen.

Dasselbe Gebiet gehört in Ihr Google-Unternehmensprofil. Wenn Sie keinen Kundenverkehr in der Werkstatt haben, können Sie dort ein Einzugsgebiet angeben statt einer öffentlichen Adresse. Wie das sauber geht, erkläre ich auf der Seite zum Google-Unternehmensprofil.

Zweitens: Fotos von echter Arbeit

Nichts überzeugt einen Kunden so wie ein Foto von einem fertigen Bad, einer sauber verlegten Unterverteilung oder einer Einbauküche, die genau so aussieht, wie er sich seine vorstellt. Stockfotos von lächelnden Männern mit nagelneuem Werkzeug erkennt jeder sofort, und sie sagen nichts über Sie aus.

So kommen Sie zu guten Fotos, ohne Fotografen:

• Fotografieren Sie jedes fertige Projekt mit dem Handy, bei Tageslicht, aufgeräumt, aus Augenhöhe.
• Machen Sie wenn möglich ein Vorher-Foto. Vorher-Nachher-Paare sind für Kunden die stärksten Bilder überhaupt.
• Fragen Sie den Kunden, ob Sie das Foto verwenden dürfen, und achten Sie darauf, dass keine Personen, Hausnummern oder privaten Gegenstände erkennbar sind.
• Schreiben Sie zu jedem Foto einen Satz: „Badsanierung in Wels, bodenebene Dusche, drei Wochen Bauzeit.“ Das hilft Kunden und Google.
• Ein Foto von Ihnen und Ihrem Team gehört dazu. Menschen lassen nur Leute ins Haus, deren Gesicht sie kennen.

Laden Sie die besten Fotos auch in Ihr Google-Unternehmensprofil hoch. Viele Kunden schauen sich dort die Bilder an, bevor sie überhaupt auf Ihre Website gehen.

Zehn gute, echte Fotos sind mehr wert als eine Galerie mit 200 unsortierten Bildern.

Drittens: Anruf, WhatsApp und Anfrage mit einem Fingertipp

Die meisten Kunden finden Handwerker auf dem Handy. Also muss der Kontakt auf dem Handy perfekt funktionieren.

• Anruf-Knopf, der ganz oben sichtbar ist und direkt wählt. Die Telefonnummer als Bild oder als nicht anklickbarer Text ist ein verschenkter Auftrag.
• WhatsApp-Knopf, wenn Sie WhatsApp geschäftlich nutzen. Viele Kunden schicken lieber schnell ein Foto vom Schaden, als zu telefonieren.
• Ein kurzes Anfrage-Formular für Angebote: Name, Telefon, Ort, was gemacht werden soll, und die Möglichkeit, Fotos hochzuladen. Mehr nicht.
• Ein ehrlicher Satz zur Erreichbarkeit: „Wir rufen innerhalb eines Arbeitstags zurück.“ Wenn Sie Notdienst haben, schreiben Sie wann und zu welchen Bedingungen.

Was eine Handwerker-Website nicht braucht

Kein Video im Hintergrund, kein Slider mit fünf Werbesprüchen, keine Seite „Unsere Philosophie“ mit drei Absätzen über Leidenschaft. Das alles macht die Seite langsamer und lenkt vom Anruf ab. Eine Handwerker-Website muss auf einer Baustelle mit schlechtem Empfang schnell laden. Ich baue meine Seiten deshalb ohne Plugins und mit einer Garantie von PageSpeed 90+ auf dem Handy – Details unter Website schneller machen.

Was Sie brauchen: eine Seite pro Hauptleistung (zum Beispiel Badsanierung, Heizung, Notdienst), Ihr Einsatzgebiet, Fotos, ein paar echte Bewertungen, Impressum und Datenschutzerklärung. Für viele Betriebe reichen dafür eine gut gebaute Startseite oder vier bis acht Unterseiten.

Was es kostet

Bei mir kostet eine einseitige Website 999 €, die Variante mit bis zu acht Seiten inklusive Einrichtung des Google-Unternehmensprofils 1.499 €. Online-Terminbuchung, etwa für Besichtigungstermine, ist in jedem Paket enthalten, ein Logo gibt es ab 199 €. Fertig ist die Website in 7 Arbeitstagen, sobald Texte und Fotos vollständig vorliegen. Die Domain läuft auf Ihren Namen. Die vollständige Übersicht finden Sie unter Website Kosten.

Ihr nächster Schritt: der Daumen-Test

Nehmen Sie Ihr Handy, öffnen Sie Ihre Website und stellen Sie sich vor, Sie sind ein Kunde mit einem Problem. Beantworten Sie in zehn Sekunden und nur mit dem Daumen:

• Sehe ich sofort, welche Arbeiten dieser Betrieb macht?
• Sehe ich, ob er in meinen Ort kommt?
• Sehe ich echte Fotos seiner Arbeit?
• Kann ich mit einem Tipp anrufen oder schreiben?

Fehlt etwas, dann wissen Sie, wo Anrufe verloren gehen. Für einen genaueren Blick schicke ich Ihnen meinen kostenlosen Check: innerhalb von 24 Arbeitsstunden ein kurzes PDF zu Ihrem Auftritt auf Google Maps, Ihrer Ladezeit am Handy und drei konkreten Verbesserungen. Einfach über das Kontaktformular anfragen.