WordPress kaputt? Kritischer Fehler: reparieren oder neu bauen

Sie öffnen Ihre Website und sehen nur eine weiße Seite. Oder den Satz „Es gab einen kritischen Fehler auf dieser Website“. Oder, noch unangenehmer, ein Kunde ruft an und fragt, warum Ihre Adresse auf eine Seite mit Gewinnspielen umleitet. Die meisten WordPress-Ausfälle passieren nach einem Update, an einem Tag, an dem Sie eigentlich anderes zu tun hätten. Die gute Nachricht: Vieles lässt sich in einer halben Stunde eingrenzen. Die weniger gute: Manchmal ist Reparieren teurer als neu bauen.

Ich habe selbst jahrelang WordPress-Seiten betreut und kenne diese Momente gut. Genau dieser Stress bei Plugin-Updates war der Grund, warum ich heute anders baue. Hier zeige ich Ihnen, was Sie in den ersten 30 Minuten tun können, wann Sie Hilfe holen sollten und woran Sie erkennen, ob sich die Reparatur noch lohnt.

Die ersten 30 Minuten: ruhig bleiben, nichts löschen

Bevor Sie irgendetwas ändern, gilt eine Regel: nichts löschen, nichts neu installieren. Eine kaputte Website lässt sich fast immer retten, eine überstürzt gelöschte Datenbank oft nicht.

Schritt 1: Sicherung anlegen

Erstellen Sie im Kundenbereich Ihres Hosters ein Backup von Dateien und Datenbank, bevor Sie etwas anfassen. Viele Hoster bieten außerdem automatische Sicherungen der letzten Tage an. Notieren Sie, wann die Website zuletzt sicher funktioniert hat.

Schritt 2: E-Mail von WordPress prüfen

Seit einigen Jahren schickt WordPress bei einem kritischen Fehler eine E-Mail an die Administrator-Adresse. Darin steht oft schon, welches Plugin oder Theme den Fehler ausgelöst hat, und ein Link zum Wiederherstellungsmodus. Über diesen Link kommen Sie trotz Fehler ins Backend und können das betroffene Plugin deaktivieren. Prüfen Sie auch den Spam-Ordner.

Schritt 3: Fehlerprotokoll ansehen

Im Hosting-Panel finden Sie meist ein Fehlerprotokoll (Error Log). Die letzten Einträge nennen oft Dateipfad und Plugin-Namen. Sie müssen den Fehler nicht verstehen, es reicht, den Namen des Plugins zu finden.

Schritt 4: Plugins ohne Backend abschalten

Kommen Sie gar nicht ins Backend, öffnen Sie per FTP oder über den Dateimanager des Hosters den Ordner wp-content und benennen Sie den Ordner plugins in plugins-alt um. Damit sind alle Plugins deaktiviert. Läuft die Website danach wieder, benennen Sie den Ordner zurück und aktivieren Sie die Plugins einzeln, bis der Fehler wieder auftritt. So finden Sie den Verursacher.

Schritt 5: Standard-Theme und PHP-Version prüfen

Liegt es nicht an einem Plugin, benennen Sie den Ordner Ihres aktiven Themes um. WordPress greift dann auf ein installiertes Standard-Theme zurück. Prüfen Sie außerdem im Hosting-Panel, ob die PHP-Version kürzlich umgestellt wurde. Hat der Hoster auf eine neuere Version gewechselt, kann ein altes Theme oder Plugin sofort ausfallen. Ein kurzes Zurückstellen kann die Seite retten, ist aber nur eine Notlösung, denn alte PHP-Versionen bekommen keine Sicherheitsupdates mehr.

Wann Sie sofort jemanden anrufen sollten

Bei einem Fehler nach einem Update können Sie die Schritte oben selbst probieren. In diesen Fällen würde ich nicht selbst herumprobieren:

• Die Website leitet auf fremde Seiten um, zeigt fremde Inhalte oder Google warnt vor ihr. Das sind typische Zeichen eines Hacks.
• Es gibt unbekannte Administrator-Konten oder Dateien, die Sie nicht kennen.
• Es handelt sich um einen Shop mit Bestellungen und Kundendaten.
• Das letzte funktionierende Backup ist älter als einige Wochen.

Bei einem Hack mit Kundendaten können außerdem Meldepflichten nach der DSGVO bestehen. Das ist keine Rechts- oder Sicherheitsberatung, sondern allgemeine Praxis: Holen Sie sich in so einem Fall fachliche Hilfe und klären Sie die rechtliche Seite gesondert.

Was eine Reparatur ungefähr kostet

Im deutschsprachigen Raum werden WordPress-Notfälle meist nach Stunden oder zum Fixpreis verrechnet. Stundensätze liegen oft zwischen etwa 85 und 150 € netto. Einfache Fehler nach einem Plugin-Update sind häufig in ein bis drei Stunden behoben. Die Bereinigung einer gehackten Website kostet bei einer normalen Firmenseite oft zwischen rund 150 und 500 € netto, bei Shops oder mehreren betroffenen Domains auch 500 bis 1.200 € und mehr. Express-Zuschläge für Wochenende oder Sofortbearbeitung sind üblich.

Reparieren oder neu bauen? Die ehrlichen Anzeichen

Reparieren reicht meist, wenn

• der Fehler eindeutig von einem Plugin oder Update kommt und sich zurückdrehen lässt,
• Theme und Plugins aktiv gepflegt werden und regelmäßig Updates bekommen,
• es der erste Vorfall seit Jahren ist und aktuelle Backups existieren.

Ein Neubau ist oft günstiger, wenn

• zentrale Plugins seit Jahren keine Updates mehr bekommen haben oder vom Entwickler aufgegeben wurden,
• die Seite mit einem Page-Builder gebaut ist, der bei jedem Update Layouts zerschießt und den Sie nicht verlassen können, ohne alles neu zu bauen,
• das Theme aus der Zeit von PHP 7 stammt und mit aktuellen PHP-Versionen nicht mehr läuft,
• die Website bereits zum zweiten oder dritten Mal gehackt wurde,
• Sie die Website ohnehin modernisieren wollten.

Rechnen Sie nüchtern: Drei Reparaturen pro Jahr plus Wartungsvertrag können über zwei, drei Jahre mehr kosten als eine neue, schlanke Website. Mehr zum Vergleich steht auf meiner Seite WordPress oder individuelle Website.

So vermeiden Sie das nächste Mal

• Updates nicht blind auf „alle aktualisieren“ klicken, sondern vorher sichern und danach die wichtigsten Seiten prüfen.
• Automatische Backups beim Hoster einschalten und mindestens einmal testen, ob sich eines zurückspielen lässt.
• Ungenutzte Plugins und Themes löschen, jedes Plugin ist eine mögliche Lücke.
• Eine einfache Überwachung einrichten, die Sie per E-Mail warnt, wenn die Website nicht erreichbar ist.
• Oder den grundsätzlichen Weg wählen: eine statische Website ohne Plugins und ohne Datenbank. Da gibt es nichts, das nach einem Update ausfallen kann.

Den letzten Weg gehe ich seit Jahren. Meine Websites sind handgeschrieben, statisch und ohne Plugins, und sie sind schnell: La Lavinia in Arad und raganadesign.shop erreichen in Google PageSpeed Insights am Handy jeweils 100/100/100/100 (Stand 12. Oktober 2026). Wie ich Geschwindigkeit angehe, lesen Sie unter Schnelle Website.

Ihr nächster Schritt

Wenn Ihre Website gerade ausgefallen ist: Gehen Sie die fünf Schritte oben in Ruhe durch und notieren Sie, was Sie gefunden haben. Wenn Sie danach überlegen, ob sich die Reparatur noch lohnt, schreiben Sie mir über das Kontaktformular. Ich antworte noch am selben Arbeitstag, per WhatsApp, Telefon oder E-Mail. Auf Wunsch bekommen Sie innerhalb von 48 Stunden (Arbeitstage) eine kostenlose Design-Vorschau Ihrer neuen Startseite, ohne Verpflichtung: Gefällt sie Ihnen nicht, zahlen Sie nichts.