Betriebe und Kunden in Bregenz
Bregenz ist Landeshauptstadt und mit knapp 30.000 Einwohnern deutlich kleiner als Dornbirn, aber es hat zwei Gesichter. Das eine ist die Verwaltung: Im Landhaus sitzen Landesregierung und Landtag, dazu kommen Behörden, Banken wie die Hypo Vorarlberg, die illwerke vkw, Versicherungen und Baufirmen. Viele Menschen arbeiten hier im Büro und brauchen mittags ein Menü, nach Feierabend einen Friseur und am Wochenende einen Handwerker. Das andere Gesicht ist der See. Bregenz hat den größeren der beiden österreichischen Bodenseehäfen, die Seebühne der Bregenzer Festspiele fasst rund 7.000 Menschen, und jedes Jahr im Juli und August kommen über hunderttausend Besucher. Die Pfänderbahn bringt Ausflügler in wenigen Minuten auf 1.064 Meter, das Kunsthaus Bregenz und das vorarlberg museum ziehen Kulturgäste an, Schiffe verbinden die Stadt mit Lindau und anderen Orten am See. Lindau grenzt direkt an, die Schweiz liegt gleich hinter dem Rheindelta. Für einen Betrieb heißt das: Im Sommer suchen viele Fremde, die Sie nicht kennen und nur am Handy vergleichen. Im Rest des Jahres leben Sie von Einheimischen, die Sie über Empfehlungen und das Google-Profil finden. Ihre Website muss beides können: schnell überzeugen und verlässlich informieren. Öffnungszeiten, Lage zum See, Anreise ohne Auto und eine einfache Reservierung sind dabei wichtiger als jedes Design-Detail. Dazu kommt ein gepflegtes Google-Profil, denn viele Gäste sehen zuerst die Karte und erst dann Ihre Website. Stimmen beide überein, wirkt der Betrieb verlässlich, widersprechen sie sich, ist der Gast weg.
Warum das in Bregenz zählt
Festspielsommer
An Vorstellungstagen suchen Gäste nach „Restaurant vor den Festspielen“ oder „Abendessen Bregenz Seebühne“. Wer Uhrzeiten, Menü für Theaterbesucher und Online-Reservierung zeigt, bekommt den Tisch gebucht. Der Rest sucht weiter. Eine eigene Sommerseite mit Spielzeiten-Hinweis reicht, und sie lässt sich jedes Jahr mit neuen Daten wiederverwenden, ohne neue Kosten.
Gäste vom anderen Ufer
Wer in Lindau, Friedrichshafen oder Wasserburg wohnt, sucht auf google.de und schreibt oft „Bregenz Bodensee“ dazu. Ihre Website sollte klar sagen, wie man vom Hafen, vom Bahnhof oder mit dem Rad zu Ihnen kommt. Ein Satz zur Anreise mit dem Schiff verkauft im Sommer mehr als ein großes Titelbild.
Mittagspause im Büroviertel
Rund um Landhaus, Banken und Ämter arbeiten viele Menschen, die um halb zwölf am Handy das Mittagsmenü suchen. Ein Menü als Foto im Profil reicht nicht, Google liest Text. Eine digitale Speisekarte, die Sie selbst ändern, und ein Hinweis zu Vorbestellung und Abholung bringen genau diese Gäste.
Das Wetter entscheidet
Scheint die Sonne, sind Pfänder, Seeanlagen und Strandbad voll. Regnet es, suchen dieselben Leute ein Museum, ein Café oder einen Indoor-Plan. Wer beide Fälle auf der Website beantwortet, mit einem Satz zu Regentagen und aktuellen Öffnungszeiten, wird an beiden Tagen gefunden. Das gilt für Cafés genauso wie für Verleih und Ausflugsangebote.
Zwischen Seebühne, Pfänder und Lindauer Grenze: drei Arten von Kunden
Die erste Gruppe sind die Bregenzerinnen und Bregenzer selbst. Die Stadt besteht aus der Stadt im engeren Sinn mit Innenstadt und Oberstadt rund um den Martinsturm, aus Vorkloster, Rieden und Fluh hoch über dem See, dazu kommen Gegenden wie Weidach und Schendlingen. Gleich daneben liegen Lochau, Hard, Lauterach und Kennelbach, und für viele Dienstleistungen ist der Weg über die Gemeindegrenze kürzer als quer durch die Stadt. Wer einen Friseursalon in Vorkloster führt oder als Elektriker nach Hard fährt, sollte das schreiben. Einheimische suchen selten „Bregenz“ allein, sie suchen ihren Stadtteil oder den Nachbarort.
Die zweite Gruppe sind Gäste, und die kommen in Wellen. Im Juli und August füllen die Festspiele die Stadt, und weil das Spiel auf dem See meist zwei Sommer lang dieselbe Oper zeigt, lohnt es sich, eine gute Festspielseite zu bauen und sie im zweiten Jahr nur zu aktualisieren. Von Frühling bis Herbst bringen die Bodenseeschiffe Tagesgäste, im Sommer sind die Seeanlagen und der Strand an der Pipeline voll. Im Winter wird es ruhiger, dann zählen Kunsthaus, Advent und die Stammkundschaft. Ihre Website sollte diese Wechsel mitmachen: andere Öffnungszeiten, andere Angebote, andere Startseite.
Die dritte Gruppe kommt über die Grenze. Lindau und Hörbranz grenzen an Bregenz, die Schweiz liegt auf der anderen Seite des Rheindeltas, und der Flughafen St. Gallen-Altenrhein ist nur rund 24 Kilometer entfernt. Gäste aus Deutschland suchen auf google.de, Schweizer auf google.ch, beide auf Deutsch, aber mit eigenen Wörtern und Erwartungen. Deutsche fragen nach Parkplätzen und Anreise, Schweizer vergleichen Preise und wollen wissen, ob man mit Karte zahlen kann. Für internationale Festspielgäste und Geschäftsreisende lohnt sich oft eine englische Fassung. Eine weitere Sprache kostet bei mir 99 €, und ich schreibe sie selbst, nicht mit einem Übersetzungsprogramm.