Problemă: date greșite pe Google
Un program greșit pe Google, un număr vechi sau o adresă de dinainte de mutare te costă clienți fără să afli vreodată. Vestea bună: le poți corecta singur, într-o după-amiază, dacă știi unde să cauți.
Ai schimbat programul, numărul sau adresa, dar doar pe site sau pe ușă. Google arată ce scrie în profilul Google Business, nu ce știi tu. Programul de sărbători se setează separat, altfel Google afișează programul obișnuit.
Pe Google Maps, orice utilizator poate „sugera o modificare”: program, telefon, adresă, chiar „închis definitiv”. Google poate aplica sugestia dacă tu nu reacționezi. De cele mai multe ori e o greșeală bine intenționată, dar nu întotdeauna.
Listafirme.ro, Pagini Aurii, site-urile de recenzii și aplicațiile de hărți preiau date din surse diferite și le păstrează ani la rând. Google vede aceste date contradictorii și nu știe pe care să le creadă.
Dacă nici propriul site nu are un bloc clar cu nume, adresă, telefon și program, nimeni nu are o referință. Fiecare loc în care apari ajunge să aibă propria versiune.
Caută numele firmei pe Google, pe Google Maps, pe Apple Maps și pe Facebook. Notează într-un tabel ce apare la program, telefon și adresă. Așa vezi exact ce trebuie corectat și unde.
Intră în profil, la editare, și verifică programul pe fiecare zi, telefonul, adresa și linkul spre site. Dacă ai pauză de prânz, pune două intervale în aceeași zi. Unele modificări trec printr-o verificare scurtă înainte să apară.
La programul special adaugă zilele libere: 1 ianuarie, Paștele, 1 mai, Crăciunul și orice concediu. Fă-o cu câteva săptămâni înainte. Uneori Google te întreabă direct despre programul de sărbători: răspunde.
Caută în profil notificările că Google ți-a actualizat informațiile. Dacă s-a schimbat ceva greșit, editează la loc. Intră în profil o dată pe lună, chiar dacă n-ai nimic de schimbat.
Pune pe site, pe fiecare pagină, același bloc: nume, adresă, telefon, program. Cere-i celui care îți face site-ul să adauge și datele structurate pentru firme locale (LocalBusiness), ca Google să le poată citi direct.
Caută-te pe listafirme.ro, Pagini Aurii și în cataloagele din domeniul tău. Unde poți revendica fișa, corectează datele; unde nu, folosește formularul de corectare. Unele cataloage preiau date din registre publice, așa că verifică și ce scrie la Registrul Comerțului.
Dacă datele greșite revin mereu, ai mai multe profiluri Google pentru aceeași firmă sau nu mai ai acces la profil, merită ajutor. Eu, Raul, pun în ordine profilul Google Business pentru 199 €: program, program de sărbători, telefon, adresă sau zone deservite, categorii și poze, plus aceleași date pe site. Cu îngrijirea lunară (69 € sau 99 € pe lună) îmi scrii când se schimbă ceva, iar eu actualizez site-ul, ca sursa ta de adevăr să rămână corectă. Nu promit că fiecare catalog de pe internet va fi corectat. Am grijă însă ca datele pe care le controlezi tu să spună peste tot același lucru.
De obicei de la câteva minute la câteva zile. Unele modificări, mai ales la nume sau adresă, trec printr-o verificare. Dacă după o săptămână apare tot vechiul program, vezi în profil dacă modificarea a fost respinsă.
Intră imediat în profil și marchează firma ca deschisă. Verifică datele și adaugă o poză recentă cu firma. Dacă problema revine, contactează asistența Google Business din profil.
Nu. E mai bine să apari în câteva cataloage importante, cu date corecte, decât în zeci, cu date vechi. Începe cu Google, Facebook, Apple Maps și cataloagele cunoscute din domeniul tău.
Dacă se poate, păstrează-l activ câteva luni cu redirecționare spre noul număr. Între timp, actualizează-l peste tot, începând cu Google și site-ul.
Vezi toate problemele →Fă un quiz de 2 minute →
Fondatorul RAGANA Studio, web designer din 2009. Construiesc site-uri și magazine online pentru firme din România, Ungaria, Austria și Germania, și am propriul magazin online, raganadesign.shop. Povestea mea →
Actualizat:Scrie-mi pe WhatsApp sau trimite un mesaj. Îți răspund în aceeași zi lucrătoare, cu un preț fix dacă e nevoie de mine.
Un e-mail pe lună cu idei concrete ca să te găsească mai mulți clienți pe Google. Fără spam, te dezabonezi cu un clic. Detalii: Confidențialitate.