Cum comandă oamenii un tort
Un tort se alege pornind de la ocazie și de la dată. Botezul e peste trei săptămâni, ziua copilului e sâmbătă, nunta e în august. Clientul caută „torturi” sau „cofetărie” împreună cu orașul, deschide Google Maps și se uită mai întâi la poze: face cofetăria torturi pentru copii, cum arată torturile de nuntă, sunt pozele chiar ale lor? Apoi vrea să afle dacă mai prinde data, cu câte zile înainte trebuie să comande, pentru câte persoane ajunge un tort și dacă există variante pentru un invitat alergic. Pentru prăjiturile de zi cu zi decizia e alta: omul e prin apropiere, caută o cofetărie aproape și vrea să știe dacă e deschis. Un site pentru cofetărie cu comenzi de torturi răspunde la ambele: vitrina și programul pentru cei care trec pe acolo, catalogul pe ocazii, termenul de comandă și formularul pentru cei care plănuiesc. Comanda vine la tine completă, cu data, numărul de persoane, aroma și textul, în loc de trei mesaje și un apel pierdut. Profilul Google Business ține totul legat: categoria, programul de sărbători, adresa corectă și butonul de site spre domeniul tău. La La Lavinia, o cofetărie de familie din Arad, profilul nu era revendicat, codul poștal era greșit, iar linkul de site nu ducea la un site propriu. Am revendicat profilul, am corectat codul poștal și am lansat un site nou, cu șase categorii de produse și formular de comandă pentru torturi. La două zile după lansare, cofetăria apărea corect pe Google Maps, iar site-ul are PageSpeed 100 pe mobil.
Ce primește cofetăria ta
Catalog pe categorii, cu poze reale
Torturi pentru copii, torturi de nuntă, prăjituri la bucată, platouri pentru evenimente, produse de post: fiecare categorie are pozele ei, un text scurt și ce se poate personaliza. Clientul găsește tortul de botez fără să treacă prin toate pozele de la nunțile din vara trecută.
Formular de comandă cu data ridicării
Formularul întreabă ocazia, numărul de persoane, aroma, textul de pe tort și data. Dacă îți trebuie, de exemplu, trei zile pentru un tort, datele mai apropiate nu se pot alege, iar clientul vede de ce. Comanda ajunge la tine pe WhatsApp, cu toate detaliile într-un singur mesaj.
Ghid de porții
Un tabel simplu arată câte persoane ies dintr-un tort de un kilogram, de două sau dintr-unul cu etaje, după cum porționezi tu. Clientul alege singur mărimea potrivită, iar tu nu mai explici la telefon, de fiecare dată, cât să comande pentru douăzeci de invitați.
Alergeni la fiecare produs
Lângă fiecare produs apar alergenii: gluten, ouă, lapte, nuci, soia și ceilalți. Regulamentul UE 1169/2011 cere informații despre alergeni și pentru alimentele vândute neambalate. Cum trebuie afișate concret în magazin diferă de la o țară la alta, așa că verifică cu autoritatea de siguranță alimentară sau cu un consultant. Nu este un sfat juridic.
Zone de livrare
Dacă livrezi, harta și o listă arată cartierele și localitățile în care ajungi, cu costul livrării sau suma de la care e gratuită, după cum hotărăști tu. Pentru torturile cu etaje poți scrie clar că se ridică doar din cofetărie.
Oferte de sezon
Cozonacii de Crăciun și de Paște, prăjiturile de post, torturile pentru 1 Iunie sau pentru absolviri au o secțiune proprie, pe care o pui sus doar când le vine sezonul. Cu termenul de comandă scris lângă, comenzile pentru sărbători se adună din timp, nu în ultimele zile.
Citește și: Site pentru cofetărie: ce verifică clienții înainte să comande tortul →
Util pentru orice domeniu: Programări online pe site → · Profil Google Business →