Problem-Bibliothek
Mit Ihrer Website stimmt etwas nicht. Finden wir heraus, was.
Nicht bei Google, zu langsam, gehackt, das Formular bringt nur Spam, das Telefon klingelt nicht. Wählen Sie das Symptom und lesen Sie Ursache und Lösung.
Die meisten Website-Probleme sind kein Rätsel: Sie gehen auf zwei oder drei konkrete Fehler zurück, die Sie in wenigen Minuten finden, wenn Sie wissen, wo Sie suchen müssen. Jede Seite unten erklärt genau ein Problem: woran Sie es erkennen, woher es kommt, was Sie heute selbst prüfen können und wann sich ein Anruf bei mir lohnt (zu Cookies und DSGVO gibt es allgemeine Informationen, keine Rechtsberatung). Sie wissen nicht, wo Sie anfangen sollen? Starten Sie mit dem kostenlosen Google-Check oder dem Geschwindigkeitstest.
Website wird bei Google nicht gefunden
Wenn Ihre Website bei Google nicht gefunden wird, finden Kunden Sie nicht – egal wie gut sie aussieht. Die gute Nachricht: Meist finden Sie die Ursache in weniger als einer Stunde, mit kostenlosen Werkzeugen von Google.
→Website lädt langsam
Wenn Ihre Website langsam lädt, tippen Besucher auf „Zurück“, bevor sie Ihr Angebot sehen. Eine langsame Seite verliert Kunden leise: keine Beschwerde, nur weniger Anrufe.
→Kontaktformular funktioniert nicht
Ein Kontaktformular, das nicht funktioniert, ist schlimmer als gar keines: Der Kunde glaubt, er hat Sie erreicht, und Sie glauben, niemand fragt an. Auffallen tut es erst, wenn jemand fragt, warum Sie nie geantwortet haben.
→Website gehackt
Eine gehackte Website heißt nicht, dass jemand gezielt Sie ausgesucht hat. Automatische Bots durchsuchen das Netz rund um die Uhr nach veralteten Plugins und schwachen Passwörtern. Die gute Nachricht: Wenn Sie in den ersten 24 Stunden ruhig handeln, lässt sich die Website meist retten.
→Website am Handy falsch angezeigt
Wenn Ihre Website am Handy falsch angezeigt wird, sehen die meisten Besucher eine kaputte Seite, denn am Handy suchen Menschen einen Handwerker, ein Restaurant oder einen Termin. Auf Ihrem Computer sieht sie vielleicht perfekt aus. Auf deren Handy nicht.
→Website „Nicht sicher“
Wenn Chrome neben Ihrer Adresse „Nicht sicher“ anzeigt, denkt kein Kunde an Zertifikate. Er denkt, mit Ihrer Firma stimmt etwas nicht. Eine Website, die als nicht sicher gilt, lässt sich meist schnell reparieren, oft kostenlos.
→Website bringt keine Anfragen
Wenn Ihre Website keine Anfragen bringt, obwohl die Statistik Besucher zeigt, liegt es selten am Design. Meist ist es eine Telefonnummer, die man nicht antippen kann, ein fehlender Preis oder ein nächster Schritt, den niemand sieht.
→Firma bei Google Maps nicht sichtbar
Ist Ihre Firma bei Google Maps nicht sichtbar, findet jeder, der „in der Nähe“ sucht, nur die Mitbewerber. Meist ist die Ursache banal: ein nicht bestätigtes Profil, die falsche Kategorie oder eine Google-Richtlinie, gegen die Sie unwissentlich verstoßen.
→Domain vom Webdesigner zurückholen
Wenn die Agentur oder Ihr früherer Webdesigner nicht mehr reagiert, Passwörter nicht herausgibt oder die Domain auf sich selbst registriert hat: Ruhe bewahren. Wer seine Domain zurückholen will, beginnt mit einer Frage: Auf wen ist sie eingetragen?
→Falsche Öffnungszeiten bei Google
Falsche Öffnungszeiten bei Google, eine alte Telefonnummer oder die Adresse von vor dem Umzug kosten Sie Kunden, ohne dass Sie es je erfahren. Die gute Nachricht: Sie können das an einem Nachmittag selbst korrigieren, wenn Sie wissen, wo.
→Schlechte Google-Bewertung
Eine schlechte Google-Bewertung tut weh, besonders wenn sie unfair ist. Doch künftige Kunden lesen auch Ihre Antwort, und die zählt oft mehr als die Sterne.
→Cookie-Banner und DSGVO
Ein Cookie-Banner, das nur „da ist“, hilft nicht, wenn das Tracking trotzdem startet. Hier finden Sie die häufigsten DSGVO-Fehler auf Firmenwebsites und wie Sie sie selbst prüfen. Das ist allgemeine Information, keine Rechtsberatung.
→Sollen wir das gemeinsam lösen?
Schreiben Sie mir auf WhatsApp oder eine Nachricht. Ich antworte am selben Arbeitstag, mit Festpreis, falls Sie mich brauchen.