Probléma: a domain nem a tiéd
Ha az ügynökség vagy a volt webfejlesztő nem válaszol, nem adja ki a jelszavakat, vagy a saját nevére jegyeztette a domaint, ne ess pánikba. A domain visszaszerzése egyetlen kérdéssel kezdődik: kinek a nevén van?
Kényelemből sok webfejlesztő a saját vagy az ügynökség nevére jegyezteti a domaint. A nyilvántartásban az számít, ki az igénylő (tulajdonos), nem az, ki fizetett. Ez nem jelent automatikusan rosszhiszeműséget, de másoktól tesz függővé.
A regisztrátori fiók, a tárhely, az e-mail és az oldal adminfelülete gyakran mind a webfejlesztő fiókjában van. Ha az együttműködés véget ér, vagy az illető eltűnik, senki másnál nincs meg.
A domain a cím, a tárhely a szerver, a weboldal pedig a fájlok és a szövegek. Lehetnek három különböző cégnél. Sok tulajdonos azt hiszi, mindent elvesztett, pedig csak egy darab hiányzik.
Ha nincs szerződés vagy e-mail arról, hogy fizetés után a domain és az oldal a tiéd, mindenki másképp emlékszik a megállapodásra. A legtöbb elakadás innen indul.
A .hu domaineket a domain.hu oldalon keresheted meg, a .com, .eu és más végződéseket a lookup.icann.org oldalon. A magánszemélyek adatai a GDPR miatt gyakran rejtve vannak, de látod a regisztrátort és a lejárati dátumot. A regisztrátor meg tudja erősíteni, hogy te vagy-e az igénylő.
Szedd össze a kifizetett számlákat, az ajánlatot vagy szerződést, és azokat az üzeneteket, amelyekben a weboldalról és a domainről volt szó. Írd fel a lejárati dátumot: ha közel van, minden hét számít.
Írj egy rövid, udvarias e-mailt: kérd a belépési adatokat, illetve a regisztrátorváltáshoz szükséges hozzájárulást vagy átviteli kódot (más végződéseknél auth vagy EPP kód), és a weboldal fájljainak másolatát. Adj észszerű határidőt.
Nyiss a saját nevedre fiókot egy regisztrátornál, indítsd el az átvitelt vagy regisztrátorváltást, és add meg, amit kérnek. Előtte nézd meg, nincs-e átviteli zár a domainen. Az átvitel után azonnal cserélj jelszót és kapcsolattartói e-mail-címet.
Készíts másolatot a weboldalról és a postafiókokról. Ha előkészítés nélkül cseréled a névszervereket (DNS), a domainhez tartozó e-mail órákra vagy akár napokra leállhat.
Ha az igénylő elutasítja a kérést, és van bizonyítékod a fizetésről, beszélj ügyvéddel. Bizonyos domainvégződéseknél vitarendezési eljárás is létezik. Minden, ami itt áll, általános tájékoztatás, nem jogi tanácsadás.
Ha nem tudod, hol kezdd, az ingyenes konzultáción én, Raul, megnézem a helyzetet: hol van a domain, hol a tárhely, és mi menthető. Nálam a domain kezdettől az ügyfél nevén van, az első évben a tárhely benne van az árban, és fizetés után minden a tiéd. Ha a régi oldal nem menthető, egy új weboldal 499 €-tól (≈ 183 000 Ft) indul. A havi gondozással (69 € vagy 99 € havonta) én figyelek a hosszabbításokra, mentésekre és frissítésekre, a hozzáférések pedig nálad maradnak. Jogi tanácsot nem adok: ha arra van szükség, őszintén megmondom, hogy ügyvédhez kell fordulni.
Nem feltétlenül. A nyilvántartásban az számít, ki az igénylő, nem az, ki fizette a számlát. Ezért fontos, hogy a domain már az elejétől a te vagy a céged nevén legyen.
Egy domainhez tartozó titkos kód, amellyel átvitelkor igazolod, hogy jogod van elvinni. Az igénylő kapja meg, általában a regisztrátori fiókjából. A .hu domaineknél a regisztrátorváltás menete eltérhet: kérdezd meg a regisztrátort.
A domain és a weboldal fájljai külön dolgok. Az oldalt csak akkor tartod meg, ha van másolatod a fájlokról, vagy hozzáférsz a tárhelyhez. Egy zárt platformon készült oldal sokszor nem költöztethető egy az egyben.
A domain a te neveden, a regisztrátori fiók a te e-mail-címeden, a jelszavak nálad, és írásban rögzítve, hogy fizetés után az oldal a tiéd. A webfejlesztő kaphat hozzáférést úgy is, hogy nem ő a tulajdonos.
Az összes probléma →Kitöltöm a 2 perces kvízt →
A RAGANA Studio alapítója, 2009 óta webdesigner. Weboldalakat és webshopokat építek vállalkozásoknak Romániában, Magyarországon, Ausztriában és Németországban, és saját webáruházat is működtetek, a raganadesign.shopot. A történetem →
Frissítve:Írj WhatsAppon vagy küldj üzenetet. Ugyanazon a munkanapon válaszolok, fix árral, ha szükség van rám.
Havi egy e-mail konkrét ötletekkel, hogy több vevő találjon meg a Google-on. Nincs spam, egy kattintással leiratkozhatsz. Részletek: Adatvédelem.